Términos y condiciones

1. Ámbito

Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Lords.es, C/ Gomera, 2 cd. 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)

y sus clientes a través de la tienda online www.lords.es

 

2. Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades

Realización de pedidos

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido empleando el medio de pago que prefiera. Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios.

Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “tramitar pedido” donde accederá a un resumen de su compra.

Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. El resto de clientes deberán ser registrados para poder realizar el proceso de compra. En este paso, el nuevo cliente dará sus datos necesarios para conocer su dirección de envío y de facturación.

Haciendo clic en el botón “continuar”, el cliente accede al penúltimo paso de pedido, “transporte”. Aquí, el cliente conocerá el gasto que debe asumir por el envío de su pedido.

En el ultimo paso, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA) y detalles del servicio de entrega y el coste de éste. Además se le ofrecerá diversas formas de pago, donde podrá elegir la más adecuada a sus necesidades.

El pedido se termina haciendo clic en el botón “Pagar” en la pantalla de pago. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar vía correo electrónico la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija los que desee y mande un correo a info@lords.es, o llame al teléfono 629140785.

Lourdes jerez García con DNI realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Lords.es, C/ Gomera, 2 cd. 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia).


El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web y llevan incluido el I.V.A.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Contratación

Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón "Pagar". El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido). El contrato con Lords.es solamente está cerrado si Lords.es envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por e-mail (confirmación de envío).

3. Precios y gastos de envío

Precios

Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.

Gastos de envíos

El servicio de mensajería preferente que usamos actualmente para el territorio nacional Español es de DHL.

 

4. Entrega

La entrega de los pedidos tarda para la península, por regla general, entre 2 y 5 días laborables desde el momento en que recibimos el pedido a través de nuestra tienda.

Para envíos cuyo destino sean Islas Canarias, se añadirá el impuesto DUA (documento único administrativo), para la declaración de importación o exportación ante las autoridades aduaneras. El impuesto asciende a 12,5 euros por envío, y ya está calculado en nuestra tienda para clientes con este destino.

Aceptamos envíos de pedidos a otros países, para lo cual antes de realizar su pedido en el portal web, deberá de enviarnos un e-mail a info@lords.es indicándonos su intención de compra, los datos de la dirección de entrega y sus datos personales, tras lo cual le enviaremos un presupuesto en el que figurarán: el precio de los materiales, importe de los portes y plazo de entrega, el cual deberá remitir con su aceptación a info@lords.es.  A continuación, podrá realizar la compra en nuestra tienda online.

Incidencias

Si recibe un pedido equivocado y que no se corresponde al realizado por usted, Lords.es le enviara a su domicilio nuevamente los productos objetos de su pedido sin ningún gasto adicional de  transporte o le reembolsará el importe de los mismos en la tarjeta de crédito con la que realizó el pago del pedido o mediante transferencia bancaria.

Si al hacerle entrega el transportista de la mercancía observa algún deterioro en el paquete o carga deberá de hacérselo constar al mismo y reflejarlo en el albarán de entrega para que podamos tramitar la oportuna reclamación con la agencia.

Para poder tramitar cualquier incidencia con el transporte, es imprescindible haber realizado previamente su comunicación escrita a nuestra empresa.

En el caso de que Lords.es no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, Lords.es podrá rescindir el contrato. En tal caso, Lords.es deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, Lords.es deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

 

5. Derecho de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Lords.es hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de Lourdes jerez García

 

6. Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 14 días. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es atribuible a su actividad comercial o emprendedora. Las siguientes regulaciones aplican al derecho de cancelación o la exclusión de este derecho de cancelación. Si los consumidores tienen más dudas sobre las cancelaciones, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Lords.es.

Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento para clientes consumidores

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes (si el plazo finaliza en sábado, domingo o festivo se extiende al día siguiente hábil).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Lords.es, titular de www.lords.es,

C/ Gomera, 2 cd. 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia), mediante  teléfono 629140785 o por correo a  info@lords.es  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.


Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.Lords.es.com/contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento del consumidor cliente

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolver los bienes a nosotros en la siguiente dirección:

Lourdes jerez García

C/ Gomera, 2 San Pedro del Pinatar

COD.POSTAL 30740

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días en su embalaje original y en perfecto estado.

Como norma general, no nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes y será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:

- cuando no son pre-producidos y están seleccionados o fabricados según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos.

- cuando después de la entrega, se han mezclado irreversiblemente con otros productos

- cuando los productos hayan sido manipulados, alterados o utilizados.

7. Garantía y Responsabilidad

Lords.es se reserva la facultad y el derecho de modificar las condiciones de todos los artículos que figuran en nuestra tienda online. Estos artículos están garantizados por un periodo mínimo de 2 años y en su caso la otorgada por cada fabricante y la legislación vigente.

Quedan excluidos de la garantía los desperfectos ocasionados por falta de conservación, negligencia, golpes, usos indebidos, acople a la red eléctrica a voltaje no idóneo, uso de combustible indebido o materiales y equipos sometidos a esfuerzos o aplicaciones no indicadas por el fabricante.

El artículo que en periodo de garantía tenga un funcionamiento anormal, se llevará a cabo la reparación o la sustitución gratuita, ajustándose al artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementaras. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato.

El periodo de garantía quedará finalizado cuando:

- El artículo carezca de la correspondiente factura de compra o este manipulada.

- El artículo haya sido alterado, manipulado o reparado por personal ajeno al Servicio Técnico del fabricante.

- El artículo haya sido deteriorado en su instalación o en su uso.

Uso de la garantía

Es imprescindible disponer de la garantía, (su factura). Para hacer uso de la garantía, contacte con Lords.es mediante e-mail a info@lords.es o llame al 629140785.

Si la reparación o reposición del artículo no fuera cubierta por la garantía en los términos establecidos, serán por cuenta del cliente todos los gastos ocasionados.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

Especificaciones y dimensiones del producto

Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparable o compatible con los solicitados, Lords.es podrá sustituir éstos por aquellos, informando previamente por correo electrónico para su aceptación. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.

Precio de los artículos

Los precios que figuran en todos nuestros productos incluyen el I.V.A. legalmente vigente.

Todos nuestros productos expuestos en el portal web están disponibles. En el momento de que realizasen el pedido de algún producto y que se hubiesen agotado el stock, sin haber podido actualizar nuestras existencias, nuestro servicio comercial contactará con usted con la mayor brevedad posible para comunicárselo y proponerle otras alternativas similares. En el caso de no interesarle, se le reembolsaría el importe del mismo de inmediato.

 

8. Pagos, falta de pago y vales de descuento

El comprador deberá abonar el precio de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), por transferencia bancaria o mediante Paypal. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, Lords.es no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida. Lords.es se reserva el derecho de aceptar sólo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.

PayPal

PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido usando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Mientras hace el pedido, tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal.  Al enviar un pago con PayPal, el destinatario nunca verá tus datos financieros, como el número de tu tarjeta o cuenta bancaria

Pago con tarjeta de crédito / débito

El pago por tarjeta de débito/crédito se realiza a través de nuestro TPV Virtual seguro de Sabadell Banc, para realizar el pago con total seguridad. No almacenamos ningún número de tarjeta, todo el proceso de pago va a través de Sabadell Banc.

Pago contra reembolso

Puede pagar directamente en metálico a la recepción del envío. Solamente para entregas por DHL y para pedidos inferiores a 500€. Esta forma de pago conlleva un suplemento de un 3% sobre el importe del pedido. El suplemento mínimo por envío serán 2,50 euros (IVA incluido).

Determinados productos de la gama no admiten esta forma de pago.

9. Protección de datos

Políticas de privacidad

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás normativa de desarrollo.

- Nuevo Cliente

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Lords.es.

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Lords.es o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Si no desea recibir este tipo de publicidad deberá marcar la casilla que aparece en el formulario.

Lords.es asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Realizar Compra

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Lords.es.

La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Lords.es o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Con motivo de la compra, sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

- Entidades bancarias para el pago de las compras mediante tarjeta.

- Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

- Fabricantes, servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

- En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Lords.es asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Formulario de Contacto

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Lords.es con la finalidad de gestionar el centro de soporte de Lords.es y el contacto con el cliente.

Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas en cada uno de los formularios. Lords.es no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. Lords.es comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

- Derechos de los interesados

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

- Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

- Redes sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Google+ de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.Lords.es.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Google+.

10. Identificación de la parte contratante

Lourdes jerez García

C/ Gomera, 2

San Pedro del Pinatar

COD.POSTAL 30740

Nºtlfn: 629140785

NIF: 38062224F

11. Disposición final

En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no se verán afectadas por el mismo.

A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación española, cualquiera que sea el destino de los pedidos y conforme a las disposiciones vigentes en cada momento a nivel estatal.

12. Versión impresa de las Condiciones Generales y las Condiciones de Negocio.

Al hacer clic en el link "Versión impresa de los Términos y Condiciones Comerciales Generales” el cliente tiene la opción de ver una versión lista para imprimir de estos Términos y Condiciones Comerciales Generales. Esta versión puede ser impresa o guardada localmente en un dispositivo.